📜Polityka zwrotów i reklamacji
1. Produkty cyfrowe (e-booki) - brak możliwości zwrotu
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie
przysługuje w przypadku treści cyfrowych (np. e-booków w formacie PDF), które nie są
zapisane na nośniku materialnym, jeśli świadczenie rozpoczęto za wyraźną zgodą
konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
2. Potwierdzenie zgody przy zakupie e-booków
Kupując e-book w sklepie MindReset klient wyraża zgodę na natychmiastowe
rozpoczęcie realizacji zamówienia (dostarczenie treści cyfrowych) i potwierdza, że został
poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
3. Reklamacje techniczne - e-booki
W przypadku problemów technicznych (np. brak dostępu do pliku, uszkodzony link,
trudności z pobraniem), prosimy o kontakt:
📧E-mail: mindreset@onet.pl
⌚Czas odpowiedzi: do 72 godzin roboczych.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni kalendarzowych.
4. Zwroty z powodu pomyłki lub zmiany decyzji
· E-booki: brak możliwości zwrotu po dokonaniu zakupu (zgodnie z punktem 1).
5. Podsumowanie
· E-booki - brak prawa do odstąpienia po zakupie.
· Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu w przypadku korzystania z niego
ponad zwykłe zapoznanie się.
